El libro aporta los principios y conocimientos indispensables para lograr una organización eficaz y eficiente del departamento de cobranza,cualquiera que sea el giro de negocios o tamaño de la empresa, los cuales pueden ser adaptables a los sistemas manuales o computarizados.
El autor destaca la importancia de establecer medidas tendientes a que el departamento de cobranzas revise con espíritu crítico las políticas y procedimientos que emplee, a fin de detectar sus deficiencias y actualizar los métodos de trabajo. la obra está dirigida especialmente a estudiantes y profesionales de administración de empresas, contadores, financieros,asesores y consultores administrativos.
