Presenta una selección de casos de estudio de importantes corporaciones cuyas decisiones y prácticas les condujeron al éxito o al fracaso, así como la manera en que continuaron adelante, expuestos por temas principales de marketing y con ayudas didácticas para promover el análisis en los ámbitos académico y profesional. Robert F. Hartley fue profesor emérito de la Cleveland State University, en cátedras de management, marketing y ética. Fallecido a fines de 2012 y con un gran número de obras de su autoría, esta edición de Errores y aciertos del marketing fue la última, después de 38 años de publicaciones. Su nombre está inscrito en dos importantes listas: Who s Who in America y Who s Who in the World. Cindy Claycomb se unió al doctor Hartley como autora en esta edición. Es profesora de marketing y decana interina en la W. Frank Barton School of Business de la Wichita State University. Imparte una variedad de cursos de mercadotecnia a nivel de licenciatura y posgrado. Sus investigaciones se publican en muchas revistas académicas.
