Esta obra nos presenta un enfoque revolucionario del márketing, cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y creativas y que les hablen de un estilo de vida. Se ofrece aquí un marco estratégico junto con herramientas para la puesta en práctica de este nuevo concepto de márketing, cuya idea fundamental es generar experiencias sensoriales, afectivas y cognitivo-creativas, experiencias físicas y de estilo de vida y experiencias de identificación social con un grupo o cultura de referencia. Ha tratado de impregnar todo el texto de sentido del humor; a ello contribuye el personaje de Laura Brown, que aparece al final de cada capítulo para dejar oír su voz crítica y penetrante.