Este bestseller ha sido revisado y actualizado por sus autores para que cumpla con su principal objetivo: ser una herramienta que proporcione los fundamentos del marketing. Se ha organizado en torno a cuatro categorías:
tecnología, internacionalización, el entorno físico y un comportamiento ético y social responsable; aunque no se limita a ellos, pues los autores están convencidos de que el marketing puede y debe ser aplicado a cada situación de intercambio.
Esta obra se caracteriza por:
• Exposición a partir de los conceptos fundamentales, estrategias y técnicas para seguir con las principales tareas asociadas del marketing y llegar a su función estratégica en una organización.
• Comparación entre el marketing dirigido a consumidores con el de empresas (capítulos 4 y 5).
• El capítulo 6 combina los pronósticos de demanda con sus antecedentes lógicos: segmentación, definición de mercados meta y posicionamiento.
• Analiza la investigación de mercados (capítulo 7).
• Integra el marketing de servicios en la parte de productos (capítulo 11).
• Combina el mayoreo y distribución en un solo capítulo.
• Integra la planeación, ejecución y evaluación en los capítulos 20 y 21.
• Dos casos latinoamericanos al final de cada parte ilustran la realidad del marketing en esa región.
• CD-ROM del estudiante que contiene una simulación interactiva sobre una compañía hipotética.
