De existir una habilidad cuyo cultivo fuese esencial en la vida, esta sería sin duda el arte de negociar. De hecho, la mayor parte de nuestras actividades cotidianas requieren de la capacidad de defender nuestras aspiraciones y valores, de escuchar el punto de vista de aquellos que nos rodean y de hallar un terreno común de entendimiento que permita expresarse a cada uno. Ya sabemos que negociar no siempre resulta fácil. Pero por fortuna, existen medios demostrados, técnicas seguras y trucos eficaces para negociar desde el respeto mutuo, con el objeto de satisfacer las necesidades reales de ambas partes y de transformar conflictos potenciales en acuerdos amistosos. Aquí lo hallarás todo: maneras de negociar dependiendo de los diversos niveles de poder, pasando por los estilos de los negociadores, los objetivos, las estrategias y lo que está en juego. A todo ello hay que añadir astucias y artimañas para salir del apuro, técnicas para evitar los puntos muertos y algunos consejos prácticos a fin de hacer frente a cualquier eventualidad.
