Los desastres suceden. Los mercados accionarios caen en picada sin aviso. Los gobiernos y las fundaciones recortan el financiamiento Y a sea que dirija un negocio moderno o una misión espacial, la clave para el éxito es capaz de esperar lo inesperado y estar listo para enfrenar cualquier disrupción posible de los planes. La suerte en la gestión empresarial proporciona herramientas y técnicas para crear una cultura corporativa que nutra un orgullo colectivo en la entrega de un servicio estelar al cliente, el mejor desempeño en su clase, una productividad que rompa todos los récords, eficiencia operativa sobresaliente y una ventaja competitiva ejemplar, sin importar lo que pueda surgir en el camino. En este libro los autores ofrecen un enfoque en primera persona pero analítico para entender lo que se requiere para tener éxito en verdad en los negocios sin importar las circunstancias cambiantes, la interferencia competitiva, la ruptura en los procesos y más que la ocasional falla humana. Esta obra establece competencias específicas y las mejores prácticas, desde la contratación y la delegación hasta la comunicación y las recompensas, necesarias para capitalizar cada ventaja potencial y convertir incluso el desastre de negocios más desafiante en una oportunidad para el éxito.
