En esta obra, la autora hace énfasis en el impacto que tienen los modos de comunicación en el aprendizaje, y aplica el concepto de asertivita directamente al contexto educativo. Un conflicto interpersonal suele tener origen en un problema de comunicación, a la asertividad disminuye en gran medida la posibilidad de un conflicto. La teoría se refuerza con ejemplos y ejercicios, lo cual da a este libro un valor eminentemente práctico, que permitirá a los profesores obtener resultados de inmediato. A la vez, el lector encontrará que la asertividad contribuye a mejorar su comunicación de todo tipo de interacción interpersonal, ya sea profesional, laboral o familiar.
