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ROBERT BACAL

COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO: TECNICAS PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
EDITORIAL PROFIT

Este libro muestra cómo conseguir unos niveles de rendimiento impensables hasta ahora y ofrece todas las herramientas necesarias para ello. Recoge las 24 estrategias y acciones necesarias para aumentar el rendimiento que se espera de los empleados y la recompensa que se les ofrecerá. Además, se exponen las herramientas y habilidades que se necesitan para conseguir una comunicación efectiva, y fomentar una productividad superior en toda la empresa. - Este libro le ayudará a incrementar la productividad de su personal, mejorar la motivación, y alinear el rendimiento de cada uno de sus empleados con los objetivos de la empresa. - Las 24 estretegias están explicadas de forma clara y sencilla para una fácil aplicación. - Trata como uno de los temas principales los métodos para crear un clima laboral que apoye y anime a los empleados a comunicarse con su jefe de forma permanente.

$297.00

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FRASES PERFECTAS PARA SATISFACER AL CLIENTE
PANORAMA EDITORIAL

La frase adecuada para cualquier situación... en cualquier momento Frases perfectas para satisfacer al cliente proporciona soluciones adecuadas para todas las situaciones cotidianas e incluye técnicas simples y efectivas que lo pueden ayudar a satisfacer las necesidades más demandantes de los clientes. Es un programa completo de entrenamiento en el servicio con una sola guía, que contiene: -Cientos de libretos y frases listas para usarse para un mejor servicio. -Herramientas y técnicas verbales para manejar las quejas de los clientes. -Escenarios de negocios comunes y soluciones prácticas. -Secretos del autocontrol: aprender a qué no decir o hacer.

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