Esta nueva edición se divide en dos bloques: el de mediación (con dos capítulos nuevos sobre mediación Civil y escolar) y el de arbitraje (que presenta una novedad: el arbitraje comercial), los cuales agotan los temas de mayor relevancia de los MétodosAlternativos de Solución de Conflictos (MASC). A los temas tratados en la primera edición, como el arbitraje financiero, el arbitraje en los servicios médicos y la mediación familiar, se suma ahora el análisis de la reforma constitucional Penal de 2008 y su vinculación con los MASC; los conflictos no mediables y no arbitrables; las obligaciones y Derechos de los usuarios y prestadores de servicios MASC, así como las competencias de mediadores y árbitros. También se explican las habilidades que debe tener todo mediador o árbitro (comercial o Civil); el apartado relativo al arbitraje de consumo en la PROFECO deriva de las reformas legislativas y de los criterios de la corte de justicia, que adquiere así un papel decisivo como garante de los Derechos de los consumidores. Se trata en suma, de una obra actualizada y de uso práctico en licenciatura, maestría y doctorado, en un contexto nacional e internacional que considera los MASC la víaidónea para la concertación social y la construcción de la paz, al entender la negociación, la mediación-conciliación y el arbitraje como sus principales herramientas.
