En la actualidad, la competencia no es únicamente de productos o de tecnología, sino también de administración y calidad a todos los niveles, en las personas que integran las organizaciones. De éstas, las que estén mejor preparadas serán las que salgan adelante, lo cual involucra a todo el equipo humano.
En esta obra se tratan temas como los siguientes:
1. Culturas para la calidad
2. Administración para la calidad
3. Calidad de vida y trabajo
4. Calidad y competitividad en el proceso de globalización
