Constantemente hacemos uso de los principios básicos de la psicología en el desempeño de nuestro trabajo como capacitadores, la mayoría de las veces en forma espontánea e intuitiva. Una comprensión clara y explícita de esos principios y sus aplicaciones a la capacitación puede, sin embargo, transformar nuestra eficacia y nuestra creatividad. En este libro encontrará: Cómo construir la relación y establecer credibilidad a través de intuiciones a partir de la PNL y la teoría de la personalidad. Porqué el estudio de la percepción, la atención y la memoria a corto plazo es importante para transmitir información, Cómo lograr el compromiso para el cambio por medio de la comprensión de la psicología de la motivación. Cómo sacar partido de las dinámicas de grupo y transformar el conflicto en ventaja a través de las perspicaces ideas de Schutz, Bion, Freud, el análisis transaccional y el pensamiento sistemático. De qué manera las diferentes teorías del aprendizaje pueden apoyar nuestra habilidad para hacer significativa y duradera la transferencia del aprendizaje al lugar de trabajo.