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JOHN OACKLAND

ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL
GRUPO EDITORIAL PATRIA

Este libro está estructurado alrededor de las cinco partes de un modelo de Administración por Calidad Total (TQM). El núcleo del modelo son las interfaces cliente-proveedor, tanto internos como externos, y la importancia que recae en ellos en ciertos procesos. El texto guía al lector a través del lenguaje de TQM y establece los procedimientos necesarios para implementarla dentro de una organización. El objetivo de los casos que se presentan es ofrecer a los estudiantes una herramienta que les permita comprender cómo funciona la TQM dentro de las empresas.. El libro está dirigido a profesionales de la administración y de la ingeniería industrial, a estudiantes de licenciatura o de posgrado y a maestros relacionados con distintos aspectos de administración de negocios y TQM.

$320.00

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