Starbucks logró convertir en un fenómeno cultural la experiencia de tomar café.
Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo -aplicables a cualquier empresa- que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica, hasta llegar a ser el caso de éxito que es hoy en día:
1. Saborea y eleva.
2. Nos encanta que nos amen.
3. Encuentra los rasgos en comun.
4. Moviliza la conexion.
5. Celebra y tu legado.
En pocas palabras, el éxito se trata de amar tu producto, a tus clientes y a tus empleados, incluso cuando se presentan retos en el negocio.
