El concepto de inteligencia emocional como una herramienta para mejorar el desempeño personal y de negocios está bien establecido entre psicólogos, académicos, teóricos y consultores. Sin embargo, en la comunidad más amplia todavía hay un aire de misterio al respecto. Esta guía práctica concisa explica tanto la teoría como la práctica en términos sencillos que cualquiera puede entender. Las áreas cubiertas incluyen: • ¿Qué es la inteligencia emocional? • ¿Por qué es importante? • Un proceso de cuatro pasos para desarrollar competencia emocional • Cómo ponerlo en práctica, incluyendo: - compromiso emocional - escucha empática - asertividad sin agresión - comunicación avanzada - gestión de equipo/participación • Los beneficios del Coeficiente Emocional (CE), tanto para individuos como para organizaciones.
