El objetivo principal de este libro es aportar el material de apoyo necesario que sirva de referencia tanto a profesionales de empresa como a estudiantes universitarios y personal involucrados en el control de calidad. La metodología seis sigma constituye una sistematización de la actividad en las organizaciones cuya finalidad sea la implantación de un sistema de calidad adecuado seis sigma no es un programa de calidad, sino una iniciativa que ayuda a todas las áreas de una organización a satisfacer las necesidades de sus clientes optimizando la rentabilidad. Los distintos capítulos de este libro navegan por las diferentes fases de la metodología seis sigma, presentando aspectos teóricos ilustrados con ejemplos representativos que facilitan su comprensión.
