¿Dominar los principios del nuevo libro de Ron Shapiro y Mark Jankowski le ayudará a desarrollar las destrezas necesarias para transitar a través de los campos minados por gente intratable, y circunstancias injustas que provocan nuestra ansiedad. Mi receta es que lean este libro. Va a ser la mejor inversión que realicen este año.?
J. Raymond DePaulo, Jr., médico,
Facultad de Medicina de la Universidad Johns Hopkins
¿Una vez más Ron Shapiro y Mark Jankowski han demostrado su extraordinaria intuición en materia de funcionamiento de las relaciones. Aportan una orientación clara y práctica sobre cómo abordar y controlar situaciones conflictivas. Aprecio su libro, sobre todo, porque me permite seguir aprendiendo. Usted también aprenderá.?
Randy Levine, Presidente de los Yankees de Nueva York
¿Este libro está repleto de interesantes casos de la vida real, relatados por gente especializada en el tratamiento de dificultades. Lo más curioso es que el mismo día que acabé de leerlo, tuve un encontronazo con una persona agresiva. Recordé y puse en práctica la técnica magistral de Ron para quitar hierro a ese tipo de situaciones. Los colegas que fueron testigos de la circunstancia se quedaron asombrados: ?¿Cómo lo has conseguido Les dije lo mismo que ahora les aconsejo a ustedes: Lean este libro.?
Steve Mosko, Presidente de Sony Pictures Television
