Si usted está interesado en el mejoramiento continuo, estas sencillas sugerencias le ayudarán a conseguir resultados eficientes. Los ejercicios están divididos en las principales fases de mejoramiento de cualquier proceso: · Identificar el problema · Reunir información · Analizar · Generar ideas · Tomar decisiones · Estructurar el plan de acción Esta colección, ofrece ejercicios prácticos, probados por consultores experimentados en organizaciones reales. Cada herramienta sigue un acercamiento paso a paso, ilustrado con ejemplos ya trabajados. No hay explicaciones teóricas, sólo una amplia selección de técnicas que ayudan a estimular, conducir y manejar el cambio y a la gente que lo genera. Cientos de directores y líderes de equipo alrededor del mundo, ya están utilizando esta colección como referencia personal, como material en los programas de capacitación o como ayuda para los proyectos o equipos de desarrollo.