Una persona habla, la otra escucha. Es tan sencillo que lo damos por sentado. Infortunadamente, muchos de nosotros pensamos que somos mejores escuchando de lo que en realidad somos. ¿Por qué tan a menudo fallamos en conectar cuando hablamos con miembros de nuestra familia, parejas amorosas, compañeros de trabajo o amigos? Este ingenioso, bien pensado y enfático libro ha ayudado a muchísimos lectores a superar conflictos y a transformar sus relaciones personales y profesionales. El experto terapista Mike Nichols brinda ejemplos claros, técnicos fáciles de aprender y ejercicios prácticos para volverse mejor escuchando, y así hacerse escuchar y entender, incluso en situaciones difíciles.